توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها ماجستيك للأثاث، ولماذا نجمعها، ومن يساعدنا في معالجتها، والخيارات والحقوق المتاحة لك. ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
تشمل هذه السياسة موقعنا الإلكتروني، ونماذج التواصل وطلب عروض الأسعار، والنشرة البريدية، والأنظمة التي نستخدمها لإدارة أعمالنا.
عند استخدامك لأحد النماذج، نجمع ما تزودنا به: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك (إن وجد) ونص رسالتك أو تفاصيل طلب عرض السعر.
عند تقديم طلب شراء أو إنشاء حساب، نجمع كذلك عنوان التسليم وتفاصيل الطلب. وتُعالَج بيانات بطاقة الدفع عبر مزودي دفع آمنين — ولا نطّلع على أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزّنها.
أثناء تصفحك، تجمع أدوات الاستضافة والمراقبة لدينا بيانات تقنية أساسية مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها وأي أخطاء تواجه الموقع.
نستخدم تفاصيل النموذج للرد عليك وإعداد عروض الأسعار ومتابعة طلبك. ويتحوّل طلب عرض السعر أو الرسالة إلى «عميل محتمل» في نظام إدارة العلاقات لدينا حتى يتمكن فريقنا من خدمتك.
نستخدم بيانات الطلب لمعالجة مشترياتك وتوصيلها وتقديم دعم ما بعد البيع.
لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك (النشرة البريدية)، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. كما نستخدم البيانات التقنية للحفاظ على سرعة الموقع وأمانه وعمله بشكل سليم.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط مع مزوّدي الخدمة الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وإدارة الأعمال، وبالقدر الذي يحتاجونه لأداء عملهم فقط. وقد نُفصح عن بياناتك عندما يقتضي ذلك النظام أو أمر قضائي في المملكة العربية السعودية.
بعض المزودين المذكورين أعلاه يشغّلون خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية، لذلك تُعالَج بعض بياناتك خارج المملكة.
وعند حدوث ذلك، نعتمد على مزودين موثوقين، ونشارك الحد الأدنى من البيانات التي يحتاجونها، ونتعامل مع عمليات النقل هذه بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية وقواعده الخاصة بنقل البيانات خارج المملكة.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك وسلة التسوق أثناء التصفح.
وبموافقتك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه. ويمكنك تغيير ذلك أو سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات المتصفح.
نحتفظ برسائل التواصل وطلبات الأسعار طالما احتجناها لخدمتك ولمدة معقولة بعد ذلك. ويُحتفظ باشتراكات النشرة البريدية حتى تلغي اشتراكك.
تُحفظ السجلات التقنية (مثل سجلات الأخطاء والأمان) لمدة قصيرة فقط ثم تُحذف تلقائياً. ونحتفظ ببعض السجلات لمدة أطول عندما يتطلب النظام ذلك، مثل سجلات الطلبات والضرائب.
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها إذا كانت غير صحيحة، أو حذفها. كما يمكنك سحب موافقتك والاعتراض على بعض الاستخدامات.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@majestic.com.sa، وسنرد خلال 30 يوماً. وإذا لم تكن راضياً، يمكنك التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الجهة المنظِّمة للبيانات الشخصية في المملكة.
لحذف بياناتك، راسلنا على info@majestic.com.sa بعنوان «حذف بياناتي» من البريد الإلكتروني الذي استخدمته معنا، أو أرسل الطلب عبر نموذج التواصل.
بعد التأكد من هويتك، نحذف رسائل التواصل وطلبات الأسعار الخاصة بك من قاعدة بياناتنا، ونحذف العميل المحتمل المرتبط بها من نظام إدارة العلاقات، ونزيلك من قائمة النشرة البريدية. كما نطلب من المزودين الذين يحتفظون بنسخة حذفها. وتُحذف السجلات التقنية تلقائياً خلال مدة قصيرة.
نُتمّ الحذف خلال 30 يوماً. وقد نحتفظ بالحد الأدنى الذي يتطلبه النظام — مثل سجلات طلب مكتمل محفوظة لأغراض ضريبية.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة أي من حقوقك، تواصل معنا على info@majestic.com.sa أو +966 9200 12019.
ماجستيك للأثاث — أركيد سنتر، طريق الملك فهد، حي العليا، الرياض 12331، المملكة العربية السعودية.
